LIVRAISON - RETRAIT
LIVRAISON :
Notre filature est implantée depuis bientôt 200 ans dans un village de montagne, et notre choix naturel est de travailler avec le bureau de poste local. Vous serez donc livrés par Colissimo.
Nous traitons les commandes chaque matin ouvré, pour un dépôt des colis avant midi, du lundi au vendredi.
Délais et participation aux frais de livraison :
Les délais de distribution ci-dessous sont à titre indicatif, leur dépassement n’ouvre droit à aucune indemnisation
France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre :
Colissimo domicile sans signature (6€) ou point retrait (5€) : 3 à 5 jours ouvrés.
Expédition offerte pour toute commande de plus de 79 €.
Europe :
Colissimo domicile avec signature ou point retrait (14€) : 5 à 7 jours ouvrés.
International (hors Europe):
Colissimo domicile à partir de 26€, 6 à 10 jours ouvrés.
Au sein de l’Union Européenne, il n’existe aucune formalité douanière (à l’exception de certains territoires, comme les Canaries ou le Vatican, soumis à une fiscalité spécifique). Hors Union Européenne et territoires ultra-marins, des formalités douanières, assorties d’une taxation, s’appliquent. Ces formalités et taxes varient d’un pays à l’autre : majoration du prix pratiqué en France, frais de transport, etc.
A l’arrivée de votre colis, le service de distribution de votre pays peut vous demander le règlement de taxes douanières, afin de permettre la livraison.
Nous vous conseillons de vous renseigner sur les droits en vigueur dans votre pays avant votre commande. Notre société ne pourra être tenue responsable de ces surcouts, ni d’une éventuelle retenue de votre colis par les services douaniers.
Suivi de votre commande :
après l’expédition, vous recevrez par courriel le numéro de suivi de votre colis.
ATTENTION : il est possible que les informations de suivi ne soient pas consultables au moment où vous recevrez le courriel d'expédition de votre colis. Dans ce cas, nous vous invitons à renouveler votre consultation quelques heures plus tard, le temps que le système informatique du transporteur ait été mis à jour.
RETRAIT A LA FILATURE OU A L’ÉPICERIE DU VILLAGE:
Vous êtes dans la région ou de passage ?
Passez votre commande sur le site, nous vous la préparons et vous prévenons de sa mise à disposition (le jour même ou le lendemain), et vous venez la retirer gratuitement/
à la filature durant les heures d'ouverture, du lundi au jeudi midi.
à l'épicerie de notre village, ouverte du lundi au dimanche midi : "le panier du Valgo" place René Mourenas - 05800 Saint Firmin - 04 92 24 50 43
En cas de fermeture exceptionnelle (vacances ou jours fériés), nous vous informerons de la date de mise à disposition de votre commande.
RETOUR ET ECHANGE :
Vous souhaitez nous retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous le renvoyer, en vous assurant bien que le ou les produits que vous souhaitez retourner n'ont été ni tricotés, ni lavés, et que les étiquettes du produit sont toujours en place, sans quoi nous ne pourrons accepter le retour.
Les produits sont à retourner à la charge du client, à l'adresse suivante :
Laines du Valgaudemar
1000 route du Moulin
05800 – SAINT FIRMIN